Mission, vision et valeurs
Mission
La Coopérative funéraire Haute-Côte-Nord-Manicouagan accompagne et soutient les familles endeuillées dans l’organisation de rituels funéraires significatifs, accessibles et personnalisés. Elle se distingue par une approche humaine et professionnelle en offrant des services de proximité.
Vision
Nous visons à être une coopérative funéraire d’excellence reconnue en Haute-Côte-Nord et en Manicouagan pour la qualité de nos services à la clientèle, notre gamme complète de services funéraires disponibles sous un même toit et notre humanisme à l’égard de notre clientèle, ainsi qu’auprès de notre personnel.
Valeurs
En plus des valeurs d’entraide, de solidarité, d’engagement dans le milieu, d’équité et d’égalité véhiculées par la Fédération des coopératives funéraires du Québec, nous adhérons aux valeurs suivantes :
Confiance
La confiance est une valeur de réciprocité indispensable à toute relation humaine, particulièrement dans le domaine funéraire. La confiance que vous nous accordez est primordiale pour nous.
Notre engagement :
Vous offrir le meilleur de nous-même dans tous les arrangements funéraires que vous nous confiez, avec ce souci constant de qualité du service et de grandes compétences.
Écoute
Porter une attention particulière à l’expression de vos besoins et bien les comprendre pour trouver la solution adaptée à vos attentes et à votre réalité. Agir avec considération, courtoisie et discrétion.
Notre engagement :
Notre proximité avec nos membres et la communauté nous permet d’être attentif à vos attentes envers nous pour offrir des services funéraires adaptés à vos besoins et aux nouvelles réalités (cultures, croyances, relations et conditions financières différentes).
Ouverture
Chaque administrateur, chaque membre de notre personnel fait preuve d’ouverture et manifeste du respect à l’égard de toutes les personnes avec qui il interagit dans
l’exercice de ses fonctions. Il fait également preuve de diligence et évite toute forme de discrimination.
Notre engagement :
Notre ouverture à la diversité des idées, des cultures et aux façons de faire différentes.
Dignité
Vous accueillir dans la dignité, c’est vous accorder toute la considération et tous les égards que vous méritez sans jugement et dans un respect inconditionnel.
Notre engagement :
Vous traiter comme une personne unique avec respect et humanisme.